物业典型案例分析之物管会履职为老旧小区引入物业管理

导读

物业管理委员会是《北京市物业管理条例》的一个重要制度创新，组建物管会有利于完善业主自治组织，规范小区物业管理。物管会能做什么，怎么做也受到了公众的广泛关注。今天我们来看丰台区芳群园三区9号院物管会，如何为老旧小区引入物业管理。

基本情况

丰台区方庄地区芳群园三区9号院共有3栋居民楼，204户居民，总建筑面积16940平方米，涉及三家产权单位，产权单位经协商委托其中一家选派物业公司进行管理。2008年，由于居民和物业的意见分歧，原物业公司工作人员撤离9号院，只保留一名清洁日常垃圾的工作人员，对小区提供最基础的清运垃圾服务，导致9号院基础设施、停车、技防、绿化等均处于失管状态，居民反映强烈。

主要做法

1

多方座谈

达成思想共识

Law

办事处和社区自2019年7月起多次组织居民召开座谈会，并与产权单位充分沟通，通过征求9号院居民意见建议，累计收集30余条，最终达成组建物管会的共识，力争彻底解决9号院的基础设施老旧、停车无序、技防停用、绿化斑秃等问题。

2

充分酝酿

严把委员人选

Law

通过与居民的日常接触及多次座谈，发掘居民中热心公益事业、有大局观、希望改善小区现状的党员业主代表，引导其参与到物管会的建设中。确定初步人选后由办事处逐一展开详细摸底调查，上会研讨，确定候选人。

3

细化流程

缩短组建时间

Law

参照丰台区房管局印发的《丰台区组建业委会、物管会参考手册》，并结合方庄地区实际情况，将物管会组建流程的每个步骤分为具体任务、所需文件、实操方法和工作方式四项，其中所需文件细分为16个具体文件模板，用制式化文件来规范物管会建设流程，也为未来指导其他物管会成立打下良好基础。从今年6月8日社区正式向方庄地区工委提交申请开始算起，到物管会正式成立仅仅用了21天。

4

着眼长远

搭建运行机制

Law

打破目前有问题只找社区的模式，将9号院物管会作为民情民意收集的起点。物管会建立自己的微信公众号，委员们利用业余时间，记录物业、社区服务的点滴，发到业主群里，加深业主对物业、物管会的了解。建立了“物管会-物业-居委会-办事处”四方协作机制，物管会收集社情民意，物业公司负责居民问题的解决办理，社区居委会负责协调指导，办事处负责疑难问题的综合处置。

5

精准发力

引入物业管理

Law

2020年6月底

9号院唯一负责垃圾清运的工作人员将退休，加之新冠疫情又将长期处于常态化防控阶段。经广大居民、业主和产权单位共同要求，在物管会组建完成后的第二天，就在前期充分对比选择的基础上，按照既定程序发布公告，采取“先尝后买”方式，以应急物业的方式引入了一家新的物业公司。

2020年7月1日

新的物业公司正式进入9号院接手物业管理相关工作。

2020年7月15日

物业进驻2周后，小区面貌就发生了变化，楼道里和小区里的照明设施得到恢复，院内小花园重回干净整洁，分类垃圾桶站也焕然一新，小区居民对物业进驻后的变化赞不绝口。后续物管会将牵头组织业主共同决定，并签订正式的物业服务合同，建立小区物业管理长效机制。

6

成立支部

引领共治共享

Law

物管会中有2名居委会工作人员和5名业主，7人均为党员。7月12日，通过召开视频会的形式，物管会功能型党支部正式成立。在物管会建立功能型党支部，将在职党员、社区老党员、中央国家机关离退休党员、社工党员等来自不同系统的党员组织起来，让他们“亮身份、做表率、当先锋”，充分发挥党建引领作用，团结带领9号院内的广大党员群众，构建“共商共建、共治共享”的社区治理格局，充分改善9号院小区多年群众关切的痛点难点问题。

案例解读

丰台区芳群园三区9号院在街道、社区党委的带领和属地房管部门的指导下，短时间内组建成立物管会并同步成立党支部，引导居民深度参与小区物业管理，物管会组建后成功引入了应急物业，小区面貌发生了巨大变化，提升了居民的满意度和幸福感。社区党组织、居委会、物管会和物业公司的多元参与，有利于促进社区形成共商共建、共治共享的管理模式。

供稿部门：物业专班

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